Condiciones generales de compra
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
1. Identidad del vendedor
CICLOTECH STORE S.L., NIF B88976063, con domicilio en C/ Fernando III, 7, Bloque/Portal 1, 1.º 1, 28806 Alcalá de Henares, Madrid, España. Contacto: info@ciclotech.es / +34 616 250 073.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales regulan la compra de productos a través del sitio web de Ciclotech, principalmente equipos informáticos reacondicionados, así como los servicios relacionados que se ofrezcan.
Estas condiciones se aplican a las compras realizadas tanto por consumidores y usuarios (personas físicas que actúan con un propósito ajeno a su actividad comercial o profesional) como por empresas, autónomos y profesionales. Cuando una disposición sea aplicable únicamente a consumidores, se indicará expresamente. Los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la normativa de protección de consumidores y usuarios no resultan alterados, limitados ni excluidos por lo dispuesto en este documento.
3. Aceptación de las condiciones
La realización de un pedido implica la lectura y aceptación expresa de estas condiciones generales, así como de la Política de privacidad y, en su caso, de la Política de envíos, de Devoluciones y desistimiento y de la Garantía.
4. Proceso de compra
- Selección del producto y añadido al carrito.
- Revisión del carrito (cantidades, importe).
- Introducción de los datos de envío y facturación.
- Selección del método de envío disponible para tu código postal.
- Pago con tarjeta a través de la pasarela segura de Stripe.
- Confirmación del pedido por email.
El contrato se entiende perfeccionado en el momento en que Ciclotech confirma la aceptación del pedido, una vez verificado el pago.
5. Productos: equipos reacondicionados
Todos los equipos ofrecidos son productos reacondicionados, es decir, equipos usados que han sido revisados, probados y, cuando ha sido necesario, reparados por Ciclotech antes de su puesta a la venta. Cada ficha de producto indica el grado de reacondicionado (A, B o C) y, cuando proceda, el estado estético y funcional del equipo. Por su propia naturaleza, estos productos pueden presentar signos de uso previo compatibles con el grado indicado, que no constituyen un defecto.
6. Precios e impuestos
Todos los precios mostrados a consumidores en el sitio web se indican en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable. Los gastos de envío, cuando correspondan, se muestran de forma separada durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido, y se calculan en función del destino y del método de envío elegido.
Para clientes empresa/profesional que así lo soliciten y acrediten su condición, podrá facilitarse el desglose de base imponible e IVA en la factura correspondiente, conforme a la normativa aplicable.
7. Disponibilidad de los productos
Ciclotech muestra la disponibilidad de cada producto en el momento de la consulta. Al tratarse de equipos reacondicionados, cada unidad es en muchos casos única; si por causas excepcionales un producto dejara de estar disponible tras haberse realizado el pedido, Ciclotech se pondrá en contacto contigo a la mayor brevedad para ofrecerte alternativas o proceder al reembolso íntegro del importe abonado.
8. Pago
El pago se realiza a través de Stripe, una pasarela de pago segura, mediante tarjeta (actualmente es el único medio de pago disponible). Ciclotech no accede ni almacena los datos completos de tu tarjeta.
9. Envío
El ámbito territorial, las tarifas y las condiciones de entrega se describen en la Política de envíos, que forma parte integrante de estas condiciones. En resumen:
- España peninsular: 4,99 € para pedidos inferiores a 90 €; envío gratuito a partir de 90 € en productos (IVA incluido y, en su caso, después de descuentos, sin contar gastos de envío).
- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: envíos no disponibles temporalmente.
- Portugal y otros destinos fuera de España: envíos no disponibles actualmente.
- Recogida en tienda: no disponible actualmente.
10. Entrega
Entrega estimada en 24–48 horas laborables en Península. El plazo comienza una vez confirmado el pago y preparado el pedido para expedición, y se indica también en el proceso de compra y en el correo de confirmación del pedido. Salvo que se acuerde otra cosa, la entrega se realizará sin demora indebida y como máximo en 30 días naturales desde la celebración del contrato. Más detalle en la Política de envíos.
El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmitirá al consumidor en el momento en que éste, o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera su posesión material, de conformidad con la normativa de consumidores. Cuando el comprador sea una empresa o profesional que haya elegido un transportista distinto del propuesto por Ciclotech, el riesgo podrá transmitirse desde la entrega al transportista, conforme a la normativa mercantil general.
11. Derecho de desistimiento (solo consumidores)
Los clientes que tengan la condición legal de consumidor disponen de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión, conforme a lo detallado en Devoluciones y desistimiento. Este plazo de 15 días es una mejora comercial voluntaria de Ciclotech sobre el mínimo de 14 días naturales que exige la normativa de consumidores.
Este derecho no está reconocido legalmente para empresas, autónomos ni profesionales que compren para su actividad empresarial o profesional, sin perjuicio de que Ciclotech pueda aceptarlo comercialmente de forma voluntaria en un caso concreto.
12. Garantía y falta de conformidad
Los equipos reacondicionados cuentan con 1 año de garantía, que incluye la batería (1 año), en los términos descritos en la página de Garantía. Esta garantía se ofrece sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor frente a la falta de conformidad del producto con el contrato, que no resultan limitados.
Para clientes empresa/profesional, la garantía y sus condiciones podrán pactarse de forma distinta a las aplicables a consumidores.
13. Atención al cliente e incidencias
Para cualquier consulta, incidencia, devolución o reclamación relacionada con tu pedido, puedes contactar con Ciclotech en info@ciclotech.es o en el teléfono +34 616 250 073, indicando el número de pedido.
14. Responsabilidad
Ciclotech responde de la conformidad de los productos con el contrato en los términos previstos por la normativa aplicable. Ciclotech no será responsable de los incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o de circunstancias ajenas a su control razonable.
Nada de lo dispuesto en este apartado limita los derechos que la normativa de consumidores reconoce con carácter imperativo.
15. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia con un consumidor, éste podrá acudir a los juzgados y tribunales de su propio domicilio, sin perjuicio de otras vías de resolución extrajudicial de conflictos a las que Ciclotech pueda adherirse voluntariamente en el futuro.