Ciclotech

Política de privacidad

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: CICLOTECH STORE S.L. (nombre comercial "Ciclotech")
  • NIF: B88976063
  • Domicilio: C/ Fernando III, 7, Bloque/Portal 1, 1.º 1, 28806 Alcalá de Henares, Madrid, España
  • Contacto para cuestiones de privacidad: info@ciclotech.es

2. ¿Qué datos tratamos?

Según cómo interactúes con nosotros, podemos tratar:

  • Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono.
  • Datos de facturación y envío: dirección de facturación y de envío, código postal, ciudad, provincia, país.
  • Datos del pedido: productos comprados, importe, método de envío, historial de pedidos.
  • Datos de pago: Ciclotech no almacena los datos completos de tu tarjeta. El pago se procesa directamente por Stripe (ver apartado de destinatarios); Ciclotech solo recibe la confirmación del pago y un identificador de la operación.
  • Datos de comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envíes por el formulario de contacto o por email.
  • Datos técnicos básicos: los estrictamente necesarios para el funcionamiento del sitio (ver Política de cookies).

No solicitamos ni tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.).

3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

  • Gestionar tu registro y tu cuenta de cliente, cuando la crees.
  • Tramitar y gestionar tus pedidos: procesar el pago, preparar el envío, informarte del estado del pedido, gestionar devoluciones, garantías e incidencias.
  • Emitir la factura o el documento justificativo correspondiente y cumplir con nuestras obligaciones fiscales y contables.
  • Atender tus consultas a través del formulario de contacto o de los canales de comunicación indicados en la web.
  • Prevenir el fraude en los pagos, en la medida necesaria y proporcional.
  • Cumplir con obligaciones legales aplicables (fiscales, mercantiles, de consumo).

Actualmente no utilizamos tus datos con fines de analítica web, publicidad o marketing directo, porque no tenemos activa ninguna herramienta de analítica ni de publicidad (ver apartado 6). Si en el futuro activamos alguna, actualizaremos esta política y solicitaremos, cuando corresponda, tu consentimiento previo.

4. ¿Cuál es la base legal para el tratamiento de tus datos?

  • Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para gestionar tu pedido, el pago, el envío, las devoluciones y garantías.
  • Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para la facturación y las obligaciones fiscales y mercantiles.
  • Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para la prevención del fraude y la seguridad del sitio, y para responder a tus consultas de contacto cuando no derive de la ejecución de un contrato.
  • Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): en su caso, para cookies o tratamientos no necesarios que requieran tu autorización expresa (ver Política de cookies).

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

  • Los datos asociados a un pedido y a la factura se conservan durante el plazo exigido por la normativa mercantil y fiscal aplicable (con carácter general, la obligación de conservación de libros y documentos contables es de 6 años desde el último asiento, conforme al Código de Comercio, sin perjuicio de los plazos de prescripción tributaria que puedan resultar aplicables).
  • Los datos de una consulta de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atenderla y, posteriormente, durante el plazo en que pudieran derivarse responsabilidades por dicho tratamiento.
  • Si creas una cuenta, tus datos se conservan mientras la cuenta permanezca activa; puedes solicitar su eliminación en cualquier momento, sin perjuicio de la información que debamos conservar por obligación legal.

6. ¿A qué destinatarios se comunican tus datos?

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines comerciales ajenos a la prestación de nuestros servicios. Compartimos datos únicamente con los proveedores estrictamente necesarios para prestarte el servicio, que actúan como encargados del tratamiento o, en su caso, como responsables independientes cuando así lo exige su propia normativa (por ejemplo, la normativa de medios de pago aplicable a Stripe):

  • Stripe (pasarela de pago): recibe tu email y los datos de tu pedido necesarios para procesar el cobro. Stripe es una entidad con sede fuera de la Unión Europea; las transferencias de datos que ello pueda implicar se realizan al amparo de las garantías previstas en la normativa de protección de datos (como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea). Actualmente la integración funciona en modo de pruebas ("TEST"), sin operar con pagos reales.
  • IONOS (proveedor de servicios de correo electrónico): utilizado para el envío de los correos transaccionales relacionados con tu pedido (confirmación, cambios de estado, etc.).
  • Sentry (monitorización técnica de errores): recibe información técnica sobre errores del sitio web con el fin de corregirlos; está configurado para no recibir direcciones IP, correos electrónicos, cookies ni el contenido de los formularios.
  • Google Fonts (Google Ireland Limited): al cargar la página, tu navegador solicita las tipografías directamente a los servidores de Google, lo que implica una comunicación técnica con Google para ese fin.

No se realiza ninguna otra transferencia internacional de datos distinta de las estrictamente derivadas del uso de estos proveedores.

7. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.
  • Rectificar los datos inexactos.
  • Solicitar la supresión de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
  • Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos.
  • Oponerte al tratamiento de tus datos.
  • Solicitar la portabilidad de tus datos.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a info@ciclotech.es, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad.

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sede electrónica: https://www.aepd.es.

8. Seguridad

Ciclotech aplica las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, de acuerdo con el estado de la técnica y la naturaleza de los datos tratados.